1) 인권 또는 인간의 권리란?
인간이기 때문에 당연히 갖는 존엄과 가치 및 자유와 권리


2) 인권침해란?
국가기관 또는 개인이나 단체가 인간으로서 가진 권리 혹은 헌법에 보장된 기본권(자유권, 평등권, 사회권, 참정권, 청구권)을 침해하는 것


3) 인권침해 유형
-차별로 인한 인권침해 성별, 연령, 성정체성, 결혼지위, 신체적 조건 등을 이유로 한 차별행위
-종교, 사상 또는 정치적 의견을 이유로 한 차별행위
-사회적 신분, 학력, 장애, 가족상황, 병력 등을 이유로 한 차별행위
-출신 지역, 출신 국가, 출신 민족, 피부색을 이유로 한 차별행위
-자유권을 보장하지 않은 인권침해 사생활과 통신, 개인정보를 함부로 간섭하는 행위
-종교나 신념, 양심에 따라 행동하고 의견을 자유롭게 표명할 권리를 제한하는 행위
-집회·결상의 자유, 선거권과 피선거권을 함부로 제한하는 행위
-폭력으로 인한 인권침해 기합, 체벌, 가혹행위, 구타 등의 신체적 폭력을 가하는 행위
-폭언, 욕설, 모욕 등의 언어적 폭력을 가하는 행위
-교육권 및 노동권을 보장하지 않는 인권침해 안전하고 적절하게 교육 받을 권리를 침해하는 행위
-합당한 노동의 보수를 주지 않거나 최저임금에 미달하는 보수를 지급하는 행위


4) 인권침해 예방
- 생활인들의 인권보장을 위해 복지관 운영지침에 ‘생활인 학대 및 인권침해 예방 규정’을 마련하여 적용하고 있습니다.
- 생활인들에게 이용자의 권리에 대한 교육을 위해 ‘생활인 인권교육’을 제공합니다.
- 기쁨의하우스 전 직원은 서비스 제공과정에서 인권침해 및 이용자 학대가 발생하지 않도록 직원교육 실시 및 이용자 인권보장에 대한 서약을 합니다.
- 기쁨의하우스는 프로그램 진행 전 이용자 욕구조사를 통해 이용자의 의견을 토대로 프로그램을 실시합니다.
- 기쁨의하우스 관리 및 운영, 서비스 제공에 있어 이용자 입장에서 불편요인을 사전에 진단할 수 있도록 이용자 고충을 접수 및 관리하고 있습니다.


5) 인권침해 대응방법
- 학대 및 인권침해 받았다고 생각되시는 경우 직원에게 상담신청
- 기쁨의하우스를 이용하면서 불편사항 또는 불만사항, 고충을 고충처리함에 접수
· 고충처리함 위치: 1층 현관 신발장 위
· 기쁨의하우스 홈페이지(http://http://www.joyfulhouse.or.kr)
· 대면 및 전화상담: 1층 사무실 및 전화 063-853-9616
※ 본 기쁨의하우스 생활인 중 학대 및 인권침해가 발생했을 때 신속하고 적극적으로 참여하며, 지속적인 모니터링 및 필요서비스를 제공하여 이용자의 인권 신장과 보호를 조치하도록 합니다.


6) 인권침해 상담 및 구제기관

[국가인권위원회]
국가인권위원회에서는 전화를 통해 전문상담원과 인권상담을 하실 수 있습니다.
“국가인권위원회의 상담창구는 누구에게나 활짝 열려 있습니다.”

• 연락처 : 전국 어디서나 국번없이 1331(휴대전화의 경우 02-1331)
• 홈페이지 : http://www.humanrights.go.kr
• 상담시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
• 상담분야 : 노동인권, 이주인권, 여성인권, 성희롱, 다수인보호시설 인권 등
• 전문상담위원 : 변호사, 노무사, 여성단체 활동가, 사회복지사, 임상심리사 등